Preguntas Frecuentes
Pedidos
Los pedidos tienen un tiempo de preparación de 24 a 48 horas, los despachos se realizarán previa coordinación con el cliente; sólo en días hábiles entre lunes y viernes. Si su compra es realizada un fin de semana o feriado, esta será preparada y despachada el siguiente día hábil.
Una vez que se procese su envío con el Courier seleccionado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento en línea.
Para brindarte un servicio óptimo y con garantías, trabajamos solo con los mejores, en Lima trabajamos con Glovo, Rappi, Olva Courier y Scharff. Para envios a Provincia trabajamos con Olva Courier y Scharff.
Productos
Siempre buscamos asegurarnos de que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico a contacto@tutiendaylamia.com o contáctenos directamente por nuestro chat y lo guiaremos a través del proceso.
Depende del creador o fabricante del producto. Todas las opciones o variantes disponibles se describen en la página del producto, busca las opciones de personalización de tu preferencia.
Si en efecto podemos envolver para regalo un producto, sin embargo este servicio tiene cargos adicionales, que varían según el tamaño de la caja del producto y no está incluido en el precio.
Cuenta de usuario
No, no es obligatorio. Pero es muy recomendable. De hecho, le permitirá encontrar su historial, editar sus direcciones y rastrear su paquete en línea más rápido. También se le notificará sobre nuevos productos y eventos especiales.
Absolutamente no. No tenemos acceso a esta información. Nuestra pasarela de pagos cuenta con las certificaciones de seguridad y operatividad más completas del mercado. Sus datos están completamente seguros.
Métodos de Pago
Para tu comodidad hemos reunido los mejores métodos de pago, todos acoplados y soportados con la mejor plataforma de web (MercadoPago), puedes elegir pagar con los siguientes productos: Tarjeta de crédito (Visa, American Express, MasterCard, Diners Club en cuotas hasta en 12 meses). Tarjeta de débito (Visa Electrón, Maestro) Acreditación instantánea, sin costo adicional, Depósitos en efectivo en Agentes Bancarios, Pago Efectivo, Transferencia bancaria, MercadoPago.
¿Aún tienes dudas?
Si aún no hemos respondido a su pregunta o duda, puedes contactarnos por contacto@tutiendaylamia.com a continuación y nos pondremos en contacto lo antes posible, de igual forma puedes contactarnos a través de nuestro chat o dejarnos un mensaje.